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2020年2月12日

Windows 10 の「メール」アプリで Gmail が文字化け

Windows 10 の「メール」アプリを使っています。Gmail も登録してあるのですが、突然、受信した一部のメールの「本文」が文字化けするようになりました。こんな場合、どうするといいのでしょう?

文字化けは、こんな感じかと思います。

文字化けした受信メール

Windows 10 の「メール」アプリに登録してある Gmail でのみ起こります。しかし、すべての受信メールではありません。文字化けせずに、ちゃんと開くメールもあります。

Web 上の Gmail へアクセスして、文字化けするメールとしないメールのソースを確認してみました。すると、次のようなメールだと文字化けするようです。

  • HTML メール
  • Content-Type: text/plain; charset="ISO-2022-JP"

テキストメールや HTML メールでも「Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"」だと文字化けしません。

我が家の環境でも、過去に何度か起こりました。どうも、Windows Update 配信後に起こりやすいような気がします。

さて、修正方法です。Gmail アカウントの削除、再登録では直りません。面倒ですが、「メール」アプリをリセットします。次のようにしてください。

  1. 「メール」アプリを閉じます。
  2. 「設定」-「アプリ」-「アプリと機能」を開き、「メール/カレンダー」を見つけます。
  3. 選択すると表示される「詳細オプション」を押します。
    「設定」-「アプリ」-「アプリと機能」
  4. 「リセット」ボタンを押し、表示される確認画面の内容をよく読んで「リセット」ボタンを押します。
    「メール/カレンダー」のリセット
  5. 「リセット」ボタンにチェックが付いたら、完了です。
    「リセット」ボタンにチェックが付いた

以上で「メール」アプリがリセットされました。「メール」アプリを起動し、左下の「設定」(歯車マーク)を押して、「アカウントの管理」ー「アカウントの追加」でメールアドレスを登録し直します。

「メール」アプリで左下の「設定」(歯車マーク)を押してたところ

Gmail で文字化けしていた受信メールが正しく表示できるようになったかどうか、確認します。

文字化けが直った

2020年2月13日 追記:
またもや、現象が再現するようになりました。その前に「メール」アプリを起動した際、上部に、下記の画像のような感じで「Gmail のアカウントの設定を更新する必要があります。」というメッセージが表示されました。

image

「今すぐ更新」を押さないと、Gmail が使えません。指示されるまま、Gmail アカウントの確認とそのパスワードを入力して作業します。その後、一部のメールで文字化けするようになります。

日本語特有の現象です。フィードバックHubで報告しておきました。

「メール」アプリに Gmail を登録すると一部の受信メールが文字化けする

2020年2月23日 追記:
Google の問題なので、Microsoft ではなかなか修正できないようです。「メール」アプリでの対処方法がわかりました。Windows 10 の「メール」アプリで Gmail が文字化け【対処編】どうぞ。

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