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2018年11月26日

Surface GO などで Windows 10 Sモードを解除できない

Surface Go を購入しました。Windows 10 S モードをオフにしようと、「Microsoft Store」アプリを開いて「入手」→「インストール」進みました。しかし、「問題が発生し、アップグレードを開始できませんでした。」というメッセージが表示されてしまいできません。こんな場合、どうするといいのでしょう?

Windows 10 Sモードに関しては、私のブログでも Windows 10 Sモードについて(Ver.1803) で紹介しました。Windows 10  in S mode から Windows 10 Pro もしくは、Home への移行はいつでも無料です。「設定」-「更新とセキュリティ」-「ライセンス認証」で切り替えることができます。

「Microsoft Store」アプリの「S モードをオフにする」で、「入手」ボタンを押して、「インストール」と進むわけですが、2018年11月24日ごろから下記のように「再実行してください」と表示されてしまいます。

「Microsoft Store」アプリの「S モードをオフにする」で「再実行してください」と表示される

この現象は、世界的に発生しており、Surface GO だけでなく Surface Laptop でも同様です。

Surface Go s mode - Microsoft Community (英語圏)
SurefaceGOのSモードがオフにしようとするとインストールで失敗する - マイクロソフト コミュニティ

Microsoft のサーバーの問題です。しばらく待ってみてください。

2018年11月27日 追記:
Windows 10 Sモードの解除ができるようになったという情報が入りました。
SurefaceGOのSモードがオフにしようとするとインストールで失敗する - マイクロソフト コミュニティ
ご確認ください。

2019年2月7日 追記:
Windows 10 S Mode を解除しようとすると、エラーになるという情報が入りました。 この現象は、Windows Update が正常に機能していないので、「Microsoft Store」アプリもエラーを起こしているからとのことです。
Surface Go won't switch out of S mode due to Microsoft Store issue
Windows update says we couldn't connect it to the update service, Store apps also encountering error while download

日本のマイクロソフト コミュニティでは、下記のように紹介されています。
Windows Update が「更新サービスに接続できませんでした。後で自動的に...」と表示され失敗する
確認してみてください。

2019年8月1日 追記:
現在、S mode を解除できない現象が Microsoft Store アプリで発生しています。Microsoft 側の不具合ですので、数日程待ってみてください。

Switch out from S-mode is not working at Surface Go. - マイクロソフト コミュニティ

2019年8月2日 追記:
Windows Update 後に再度、「Microsoft Store」アプリで作業するとうまく切り替えられるようになったという情報が入りました。ご確認ください。

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