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2018年6月14日

Microsoft Office プレインストール版の初回セットアップができない場合

この度、新しいパソコンを購入しました。Windows 10 です。パソコンのセットアップは、完了したので、Office のセットアップを始めました。そうしたところ、途中で「お待ちください」と表示されたまま止まってしまいました。こんな場合、どうするといいのでしょう?

Microsoft Office 製品のバージョンが 16.0.6001.1054 でプレインストールされている場合、セットアップを始めてライセンス認証に4分以上かかってしまうと、Office アプリケーションが応答を停止してしまいライセンス認証を完了できない現象が起こるとのことです。

対象 Office 2016 プレインストール製品

  • Office Personal 2016
  • Office Home and Business 2016
  • Office Professional 2016
  • Office Personal Premium プラス Office 365 サービス (Office 2016 版)
  • Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス (Office 2016 版)
  • Office Professional Premium プラス Office 365 サービス (Office 2016 版)

この現象が起きる Microsoft Office 製品のバージョン確認方法は、次のようにします。

  1. 「スタート ボタン」の右側にある検索ボックスに「コントロール パネル」と入力します。
  2. 検索結果に表示された「コントロール パネル」をクリックして開きます。
  3. 「プログラム」の「プログラムのアンインストール」をクリック
  4. 「プログラムのアンインストールまたは変更」の一覧から「Microsoft Office XXXXX 2016-ja-jp」もしくは「Microsoft Office XXXXX Premium-ja-jp」を探します。
  5. 「バージョン」の部分を確認して、「16.0.6001.1054」となっていたら、該当バージョンです。
    コントロールパネルの「プログラムと機能」

初回セットアップ時にライセンス認証で応答が停止してしまった場合、Office のセットアップを再度開始し、4分以内にすべての作業を完了させてみてください。しかし、どうしても4分以内に作業を完了できない場合は、次のようにします。

  • Office Premium プラス Office 365 サービス搭載モデルの場合 ( 表示が変わりましたので、2018年8月23日 追記を参考にしてください)   
    すでに、Office Premium ユーザー専用の マイ アカウント ページが出来上がっているとのことです。Office 製品が起動している場合は、すべて終了させ、マイ アカウント ページ にアクセスします。サインインを求められた場合は、セットアップする際に使った Microsoft アカウントでサインインします。「Office XXXXX Premium」タブを開くと「再インストール」ボタンが見つかります。これを押して、インストール作業を開始します。
  • Office 2016 搭載モデルの場合
    Office 製品が起動している場合は、すべて終了させ、Office セットアップページ にアクセスします。Microsoft アカウントとプロダクトキーを入力してインストールを開始します。

参考:Office 2016 プレインストール PC に関するご注意 - Microsoft Office 2016

2018年8月23日 追記:
マイ アカウント ページ は、Microsoft アカウント内に移動しました。

参考:「Office マイアカウント」ページはMicrosoft アカウントへ

  • Office Premium プラス Office 365 サービス搭載モデルの場合
    Office 製品が起動している場合は、すべて終了させます。マイ アカウント ページ へアクセスします。サインインを求められた場合は、セットアップする際に使った Microsoft アカウントでサインインします。Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション が開きます。Office Premium にある「インストールする」を押してインストール作業を開始します。

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