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2018年5月12日

Surface Pro4 の画面が揺れる、ちらつく場合

Surface Pro4 を使っています。しばらく使っていると、画面が揺れ始めるようになりました。こんな場合、どうするといいのでしょう?

この質問、最近、非常に多くなっています。下記のような感じで、画面が揺れる、ちらつくようになるとのことです。

  • 電源を入れてから数分後に発生する
  • Surface 本体が熱を持つと発生する(冷やすと一時的に解消する)
  • Surface 本体のモニター画面だけで発生し、デュアルディスプレイにした別モニターでは問題ない

Microsoft は、この現象に関して対応することを表明しました。

Surface Pro 4 画面のちらつき | Microsoft サポート

購入日から最長 3 年までの Surface Pro4 で画面のちらつきが発生しているデバイスのみ無償で交換するとのことです。また、すでにこの現象を修復するために、料金を支払った場合は、払い戻しもあるとのこと。該当 Surface Pro4 をお持ちの場合は、グローバル カスタマー サービスの電話番号 から電話で問い合わせてみてください。

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