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2018年2月23日

Windows 10:USB が認識しない (Ver.1709)

新しい Surface Pro の Windows 10 Ver.1709 Build 16299.248 で、USB 接続しているプリンターで印刷しようとしたら、できないことに気がつきました。ワイヤレスで印刷するとできます。おかしいなぁ?と思って。デバイスマネージャーを開いてみると、「不明な USB デバイス(デバイス記述子要求の失敗)」という表示。

不明な USB デバイス(デバイス記述子要求の失敗)

USB 端子をさし直しても治りません。。

Twittr で検索してみると、2018年2月ぐらいから、ちらほらつぶやきが上がっています。そして、この2月にに配信された Windows10 Ver.1709 の累積更新プログラム(KB4074588)を適用すると、似たような現象が起きるという書き込みが見つかりました。

Twitter 話題のツィート:Windows 10 USB KB4074588

マイクロソフト コミュニティでも KB4074588 で検索してみると、不具合が発生している報告がいくつか見つかります。

KB4074588 をアンインストールしてみると、修正できるという書き込みも見られるのですが、我が家の Surface Pro では、ダメでした。しばらく、様子を見てみましょうね。

2018年2月23日 22:50 追記:
公式から情報が出ました。
更新プログラム適用後、USB デバイス(キーボード及びマウス)が使用できなくなる事象について | Ask CORE

事象について
————————-

本事象は 2 月の更新プログラム (KB4074588) に含まれる USB デバイス関連のドライバーのインストールに失敗した後、元の USB デバイス関連のドライバーもメンテナンスのタスク(StartComponentCleanup タスク)によって誤ってアンインストールされてしまうという事象になります。この事象が発生しますと、USBデバイス(キーボードやマウス)などが使用できない状況となります。

対処方法は、該当KBのアンインストールとのことです。2018年3月第2週には、対応更新プログラムを配信する予定とのことです。

2018年2月27日 追記:
我が家の Surface Pro、USB が認識しない問題ですが、ドッキングステーションを外してみると問題がないことがわかりました。
image
どうやら、Surface Pro3 用のドッキングステーションに問題が発生しているもようです。

2018年3月14日 追記:
本日、Windows Update で「Windows 10 Version 1709 の累積更新プログラム (KB4088776)」が配信されました。インストール後に再起動させてみたところ、ドッキングステーションを接続したままでも、USB の不具合がなくなっていることを確認しました。
image

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