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2017年8月18日

Windows 10 を Creators Update したら Microsoft Edge が起動しません

Windows 10 Creators Update をしました。そうしたところ、Microsoft Edge が起動しなくなりました。こんな場合、どうするといいのでしょう?

マイクロソフト コミュニティに「Microsoft Edge の起動に失敗した場合の復旧方法」というスレッドがあるのですが、モデレーター以外の方からのコメントがついていて、それが興味深いものになっています。

Trusteer Endpoint Protection (Rapport)

これをアンインストールしたら、あっさり解消しました。

Trusteer Endpoint Protection (Rapport) は、IBM のセキュリティ ソフトウェアです。大手銀行でインターネットバンキングをする際に、インストールを勧められることでしょう。

IBM Security Trusteer Rapport

サポート対象プラットフォーム | Trusteer にもこんな風に書いてあるのが見つかります。

image

Edge 15

最新のWindows アップデートを適用した際、EdgeHTML 15 ブラウザが起動しない事象が散見されています。

Windows 10 Creators Update を行うと、Microsoft Edge は、バージョン 40.15063.0.0、EdgeHTML が 15.15063 になります。

image

この EdgeHTML が 15になってしまうと、Rapport が未対応なため、エラーを起こして Microsoft Edge が起動しなくなります。

IBM Security Trusteer Rapport をインストールしてある場合は、アンインストールしてみてください。

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