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2017年1月30日

Office Premium のライセンス認証ができません

新しく Office Home & Business Premium 搭載機を購入しました。Office 製品が使いたいので、セットアップを開始したところ、 「オンライン認証中に上限回数に達しています」と表示されライセンス認証ができません。こんな場合、どうするといいのでしょう?

新しく Office Home & Business Premium 搭載機を購入しました。プロダクトキーを入力したのですが、「プロダクトキーの最大長は、25文字です」と表示されて、「次へ」のボタンが押せません。表示されている文字数は25文字です。こんな場合、どうするといいのでしょう?

2017年1月下旬あたりから、マイクロソフト コミュニティなどで、こういった質問が多数寄せらています。そうしたところ、日本の Microsoft Office チームから公式で案内が出ました。

なお、電話がつながりにくい場合、下記ページからチャットでも対応してくださるようです。

Microsoft サポート

また、Word と Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook が利用できるエディション Office Home & Business Premium なのに、Access と Publisherが利用できるようになったという現象も報告されています。

参考:マイクロソフト コミュニティ: office home and business premiumとoffice365サービスとaccessについて

これも、どうも、本来の「Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス」ではなく、「Office 365 Solo」でセットアップされてしまったからのようです。しかし、これは、ユーザーが間違って購入したということではなく、Microsoft 側の方でのトラブルです。追加されたAccess と Publisherは、1年後に利用できなくなりますのでご留意ください。

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