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2015年11月17日

Windows 10: Windows Live メールでサインインしようとすると「暗証番号」を求められる

Windows 10でWindows Live メール 2012を使用しています。Windows Live メールを起動すると、サインインを求められます。そこで、Microsoft アカウント名とパスワードを入力してみました。しかし、サインインボタンを押すと『暗証番号を入力してサインインしてください。』と表示されてしまいサインインできません。こんな場合、どうするといいのでしょう?

この質問は、マイクロソフト コミュニティ: Windows10アップグレード後 Liveメールでサインインするのに「暗証番号」を要求されてしまうようになった で上がっていたのですが、私の環境でも再現されました。

Windows 10にインストールした Windows Live メール。「ホーム」タブのところに「サインイン」があります。

Windows Live メールの「ホーム」タブ

Windows Live メールをサインインせずに使っている場合、「サインイン」ボタンを押すと、下記のようなサインイン画面が表示されます。

Windows Live メールにサインイン

Windows Live メールをサインインして使う場合、Microsoft アカウントが必要です。そして、もし、その Microsoft アカウントに2段階認証を設定してある場合は、通常のパスワードを入力するとエラーになります。

通常のパスワードを入力したら「パスワードが間違っています」とエラーになった

この件に関しては、2015年3月に Microsoft アカウントのアプリパスワードが必要な場合 でも紹介しました。本来は、Microsoft アカウントとそのパスワードを入力後、2段階認証のコードを入力する画面が開くわけです。しかし、Windows Live メールのように古いタイプのアプリケーションの場合、未対応であるためコード入力画面が開きません。そこで、「アプリパスワード」を生成して、入力し、対応させます。

参考:アプリ パスワードと 2 段階認証 – Windows ヘルプ

ところが、Windows Live メールにサインインしようとしたところ、全く違うメッセージが表示されました。

暗証番号を入力して、サインインしてください

暗証番号を入力して、サインインしてください。

通常のパスワードやアプリパスワードを生成しても同じメッセージが表示されます。「暗証番号」とは、何のことでしょう?暗証番号を入力する欄は見当たりませんし、特にどこからもコードの送信もありません。

使っているパソコンは、Windows 10です。「暗証番号」ということで思いつくのが、Windows 10にサインインする際に「PIN」と呼ばれる複数桁の数字を入力していることです。

Windows 10の「PIN」でのサインイン画面

ものは、試しに、Windows Live メールの「パスワード」入力欄に、Windows 10にサインインする際の「PIN」の番号を入力してみました。しかし、エラーになりました。ところが、その後、通常のパスワードを入力したところ、あっさり通ってしまいました。

キャプチャー画面を全くとらなかったので、再度確認したいと思うのですが、同じエラーメッセージは出なくなってしまいました。

「PIN」は、このパソコン固有のサインイン方法です。他のパソコンでは使えません。何がどうなっているのか、全くわからないのですが、Windows Live メールのサインインで、OSへのサインインの認証が求められていたようです。

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