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2015年2月12日

Surface RT/2 のPowerPointが起動しない

Surface 2を使っています。2015年2月の Windows Update の後から、PowerPoint が起動しなくなりました。WordやExcel、OneNote、Outlookは問題ありません。これはいったい、どうなっているのでしょう?

我が家でも Surface RTで同じ現象が起きています。2015年2月の Windows Update 後、PowerPointを起動するとこんなメッセージが表示されます。

PowerPoint.EXE - 正しくないイメージ

C:\program Files\Microsoft office\Office15\1041\PPINTL.DLL は Windows 上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストール メディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。 エラー状態 0xc0000428

このメッセージの「OK」ボタンを押すと、再度同じメッセージが表示されました。もう1度「OK」ボタンを押すと、今度は×印だけの小さいメッセージが表示。

×印だけの小さいメッセージ

2回目にPowerPointを起動させると、「PowerPointは前回起動に失敗しました。セーフモードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できないことがあります。セーフ モードで起動しますか」と聞かれます。

PowerPointは前回起動に失敗しました。セーフモードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できないことがあります。セーフ モードで起動しますか

「はい」ボタンを押して、しばらくすると、先と同じエラーメッセージが出ました。

3回目には、「PowerPointをセーフモードで起動できませんでした。修復を開始しますか」と聞かれます。
PowerPointをセーフモードで起動できませんでした。修復を開始しますか

「はい」を押すとインストーラーらしきものが起動します。
image
しかし、「選択した機能は現在使用できないネットワーク リソースにあります」が表示されました。
選択した機能は現在使用できないネットワーク リソースにあります

「OK」を押すと「パスが見つかりません」と言われます。
パスが見つかりません

仕方なく「キャンセル」です。この後は、初回に戻ります。

という感じで、まったく起動できません。

さて、我が家には、Surface 2 もあります。こちらも 2015年のWindows Updateをインストールしてあるのですが、問題なくPowerPointが起動します。何が違うのか確認してみたところ、起動する方には、「Microsoft PowerPoint 2013(KB2920732)RTの更新プログラム」がありません。

そこで、PowerPoint 2013 (KB2920732) 2015 年 2 月 10 日更新 を確認してみたところ

通知
この更新プログラムは現在利用できません。調査中の問題に対処する改訂されています。問題が解決されると、更新プログラムが復元されます。

となっています。Microsoft も現状を把握しているようです。問題を起こしている PowerPointの更新プログラムも、現在は配信を停止しています。

2015年2月17日 追記:
この問題を解決する更新プログラムが配信されました。詳細は、2015年2月のSurface RT/2 のPowerPointが起動しなかった問題 【解決】 でどうぞ。

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