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2014年5月 8日

Windows 8.1の「メール」アプリで送受信できない

Windows 8.1を使っています。「メール」アプリにHotmailを設定しているのですが、急にメールの送信ができなくなりました。「現在、メッセージ送信に問題が発生しています。詳しくはプロパイダ-に問い合わせてください」と赤字で出ています。プロパイダ-とは何ですか?どうすればいいのでしょう?

こんな表示になっているのかと思います。
Windows 8.1の「メール」アプリで「現在、メッセージ送信に問題が発生しています。詳しくはプロパイダ-に問い合わせてください」と出た

プロバイダーというのは、お使いのインターネット接続回線業者です。プロバイダーでエラーが発生しているかどうかは、Internet Explorer といったブラウザでWebページが閲覧できるかどうか確認します。このWeb ページが閲覧できる場合は、プロバイダーに問題は発生していません。お使いの Hotmail アカウントでエラーが発生している恐れがあります。そんな場合は、次のようにします。

  • サービスの状態へアクセスして「Outlook.com」 を含め、すべての項目が「正常動作中」になっているかどうか。
    「サービスの状態」の「現在の状態」
    ここで、問題が発生していると表示されている場合は、Microsoft でも認識されていますので、しばらく様子を見ます。
  • 左側の一覧から「Outlook.com」を選択。問題を起こしている Microsoft アカウントでサインインしているかどうか確認して、「ここに記載されていない問題が発生している場合は、お知らせください」を利用して報告をする。
    image
  • http://outlook.com に、そのHotmailアカウントでサインインできるかどうか。
    現在、Outlook.com に問題が発生している可能性があります
    お使いの Hotmail アカウントで問題が発生している場合は、「Microsoft に報告します」から報告し、しばらく待ちましょう。

報告の画面はこんな感じです。
サービスの状態の「問題の報告」

当てはまる項目を選択して、「報告」ボタンを押します。

「メール」アプリの場合、送信できなかったメールが「送信トレイ」に保存されます。通常であれば、エラーが解消されれば、次に「メール」アプリを起動させたり、同期させた場合に送信が完了するはずです。

しかし、急いでメールを送信したい場合は、アカウントを変更して送信します。「メール」アプリに複数のアカウントを登録してある場合、別のアカウント切り替えて送信します。次のようにしてみてください。

  1. 「送信トレイ」に留まっているメッセージで、「編集」ボタンを押します。
    「編集」ボタン
  2. 「下書き」フォルダーに移動します。「宛先」の下にある「変更」を押します。
  3. 左側にある「その他」を押します。
  4. 自分の名前の下に下向きの矢印で「アカウントの切り替え」が表示されます。ここをクリックして送信可能なアカウントに切り替えて送信します。

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