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2013年4月24日

Microsoft アカウントのリンクが解除できない

2013年4月23日に Microsoft アカウントで2段階認証 を紹介しました。私のとある Microsoft アカウントで、この2段階認証を設定しようとしたら、「2 段階認証を有効にすることができません」と表示されてしまいました。

2 段階認証を有効にすることができません

「2 段階認証を有効にするには、リンクされている Microsoft アカウントのリンクを解除する必要があります」とのこと。そこで「リンクされたアカウントの管理」をクリックしてみました。

「リンク アカウントの管理」が開いたのですが・・・

「このセクションの情報を取得できませんでした。申し訳ありませんが、しばらくたってからやり直してください。」と表示されてしまいました。

「リンク アカウントの管理」このセクションの情報を取得できませんでした。申し訳ありませんが、しばらくたってからやり直してください。

数時間待って再度やり直したのですが、この表示でした。こういった場合は、どうするといいのでしょう?

ということで、Microsoft CommunityMicrosoft アカウント、Outlook.com、SkyDrive - マイクロソフト コミュニティで相談してみましょう。

Microsoft アカウントのリンクが解除できません - マイクロソフト コミュニティで報告してみたところ、担当部署で作業してもらわないと解決できないことがわかりました。担当部署の作業完了後には、きれいにリンクIDは解除されていました。

なお、2 段階認証を有効にしたアカウントは、リンク アカウント(リンクID)を設定することはできません。

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