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2013年3月30日

Windows 8 のリモート アシスタンスを使って誰かに助けてもらう方法

Windows 8 でリモート アシスタンスを起動するには?の続き。

実際に、Windows 8 の Windows リモート アシスタンスで誰かに助けてもらうには、次のように作業します。

うまく招待できない場合は、設定の[検索] チャームで「リモート アシスタンス」と入力すると見つかる「このコンピューターからのリモート アシスタンス招待の送信を許可」を開きます。「システム」の「リモート」タブにある「このコンピューターへのリモート アシスタンス接続を許可する」にチェックが付いているかどうか確認します。

  1. 「Windows リモート アシスタンス」が起動したら、「信頼するヘルパーを招待します」を選択します。
    「Windows リモート アシスタンス」起動画面
  2. 「信頼するヘルパーから支援を受ける」が開きます。「この招待をファイルに保存する」と「電子メールを使用して招待を送信する」、そして「簡単接続を使用する」が選択できます。
    「信頼するヘルパーから支援を受ける」 
    この招待をファイルに保存する:リモート アシスタンスと互換性のないメールソフトやまだメールソフトできていない、Web メールでしかメールのやり取りができない場合
    電子メールを使用して招待を送信する:お使いのパソコンが Windows Live メール か Outlook からメールが送信できる状態になっていて、既定のプログラムに設定してある場合
    簡単接続を使用する:相手もWindows 7 以上(Windows RTを除く。Windows RTの場合は「この招待をファイルに保存する」しか利用できません。)のPCを使っている場合。一緒に相手も、「Windows リモート アシスタンス」を起動してもらう必要があります。

    今回は、「簡単接続を使用する」で説明します。 「電子メールを使用して招待を送信する」方法は、Vista のリモート アシスタンスで助けてもらうには?を参考にしてみてください。
  3. 「簡単接続を使用する」を選択したら、招待が作成できるまで、しばらく待ちます。
  4. 「ヘルパーに簡単接続のパスワードを教える」が開きます。相手に、表示されているパスワードを教えて、「Windows リモート アシスタンス」で入力してもらいます。
    「ヘルパーに簡単接続のパスワードを教える」
    パスワードは、12文字の英数字です。アルファベットの大文字小文字は無視されますので、小文字で入力しても、構いません。やり方は、Windows 8 のリモート アシスタンスを使ってサポートするを参考にしてみてください。
  5. 相手がリモート アシスタンスでパスワードを入力し終えると「○○○が、あなたのコンピューターに接続することを許可しますか?」と表示されますので、相手の名前をよく確認してから、「はい」をクリックします。
    「あなたのコンピューターに接続することを許可しますか?」
  6. 以上であなたのパソコンの画面が、サポートして欲しい相手にも見えるようになりました。
    リモート アシスタンス中

以降は、このリモート アシスタンスを使ってチャットをしながらサポートしてもらいます。操作方法がどうしてもわからない場合は、パソコンの共有をしてもらいましょう。これで、相手のパソコンからあなたのパソコンを自由に操作できるようになります。共有を解除したい場合は、Escキーを押すと解除することができます。 リモート アシスタンスの接続をやめる場合は、リモート アシスタンスの「×」ボタンをクリックします。

なお、一度、簡単接続を使うと、Windows リモート アシスタンスに相手の情報が登録されます。以降は、パスワードを教えることなく同じ相手を招待できます。

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