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2011年1月14日

Windows Live メール が起動しない

Windows 7 で Windows Live メールを使っています。Windows Live メール が急に起動しなくなりました。起動しようとすると「Windows Live メールは作動が停止しました。問題が発生したため、プログラムが作動しなくなりました。」と言うメッセージが表示されます。どうしたら、正しく起動するようになるのでしょう?

こんな質問が 2011年1月13日以降から入るようになりました。

Windows Live Solution Center 内で確認してみたところ、2011年1月13日に配信された Windows Update の「Windows 7 用更新プログラム (KB2454826) 」に問題があった模様です。

Windows Update 後、Windows Live メールが起動できない問題について

KB2454826は、この「Windows Live メールが起動しなくなる」という現象以外にも下記の現象が起こるとのことです。

  • ダブルクリックでフォルダが開けない
  • フォルダーを開こうとすると「指定されたファイルに対してこの操作を行うプログラムが関連つけられていません。」というエラーメッセージが表示される

参考:[Win7] KB2454826 を適用するとダブルクリックでフォルダが開けない

ただ、すべてのWindows 7で起こるわけではないようです。我が家のWindows 7で確認してみたところ、自動更新で KB2454826 がインストールされていましたが、32bit 版、64bit 版共に、現象を確認できませんでした。

該当する現象が起きる場合は、下記のように作業して、「Windows 7 用更新プログラム (KB2454826) 」をアンインストールしてみてください。

KB2454826 のアンインストール方法

  1. [スタート] ボタンをクリックし、 [すべてのプログラム] - [Windows Update] の順にクリック。
  2. [更新履歴の表示] をクリック。
  3. 更新履歴の一覧内に「Windows 7 用更新プログラム (KB2454826) 」があることを確認します。確認できたら、そこの画面上部に表示されている [インストールされた更新プログラム] の文字をクリックします。      
    ※更新用プログラムの名称は、使っている OS によって違います。
  4. 画面上部に表示されている [インストールされた更新プログラム] の文字列をクリック。
  5. 「プログラムと機能」の「インストールされた更新プログラム」に移動します。
  6. 表示されているプログラム一覧から [Microsoft Windows (KB2454826) の更新プログラム] を選択し、[アンインストール] をクリック。
  7. アンインストールが完了したら [今すぐ再起動] をクリックし、コンピューターを再起動。
  8. Windows Live メールが正常に起動するかどうか、確認します。

今後の KB2454826 の更新について

今後は、更新プログラム (KB2454826) が、再度インストールされないよう、下記ページを参考にして自動更新の対象から除外しておきましょう。

Windows 7 の Windows Update で更新プログラムが検出された場合に、更新プログラムを非表示に設定することでインストール対象から除外する方法

2011年3月13日 追記:
同様に3月公開された更新プログラムKB2505438にも問題があった模様です。KB2505438 をアンインストールしてみるか、下記ページを参考にしてみてください。
Windows Update 後、Windows Live メールが起動できない問題について

2012年6月22日 追記:
Windows 7では、最新バージョンのWindows Live メールを使っていないと正常に起動しなくなりました。Windows Live メール が起動しない を参考にしてみてください。

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