Windows 7で操作手順を記録したい場合

マイクロソフト TechNet が企業向けに Windows 7 の新しい機能をビデオで解説しているページ、Windows 7 エンタープライズ ショート デモで「Problem Steps Recorder」というのを見つけました。

Windows 7で問題が発生した際、このツールを使って現象を再現すると、ステップごとに画面を記録して自動的に問題発生のレポートを作成することができます。

説明には、「このレポートをヘルプデスクやサポート センターにこの情報を送信すれば、問題を視覚的に判断できるため解決までの時間を短縮できる」とありました。

しかし、このツール、文章で自分の行った操作手順を説明するのが難しいという方にも、なかなか良いのでは？と感じましたので、少し紹介しましょう。

Problem Steps Recorder の使い方

1. Problem Steps Recorder を以下のようにして起動します。
   ［スタート］メニューを開いたら「プログラムとファイルの検索」欄に「Problem」と入力します。
   検索結果に「Record steps to reproduce a problem」というのが見つかりますので、クリックします。
2. Problem Steps Recorder が起動します。まずは、操作上邪魔にならない位置に移動しておきましょう。
3. 「Start Record」をクリックします。
4. 操作手順の記録が始まりますので、いつものように操作します。
   ※クリックすると赤い印 がポワンと表示されます。この赤い印が表示された画面で記録が撮られています。
5. 何かコメントも書き添えたいと思う場合は、「Add Comment」をクリックします。 すると、「Highlight Problem and Comment」というコメント入力欄が表示されますので、文字入力欄にコメントを書き添えます。
   
6. 問題が発生するところまで、もしくは、「これ以上のやり方がわからない」というところまで操作したら「Stop Record」をクリックして記録を止めます。
7. すると「名前を付けて保存」の画面が表示されますので、撮った記録のデータを名前を付けて保存します。

Problem Steps Recorder で撮った記録は、Zipファイルで保存されます。開くと拡張子が MHTというファイルが表示されます。この MHT ファイルを開くと、ブラウザが起動し、操作した画面の画像が順番に見られるようになっています。

途中入力したコメントは、「Problem Step」のタイトルの部分に表示されています。

また、記録の最後には、どんな手順で操作したのか英語でですが、テキストでも見られるようになっています。

これによって、上手くメールで現象を説明できない人でも、適切なアドバイスがもらえるようになるかもしれませんね。